企業(yè)故事匯
她曾經(jīng)是一名下崗工人,面對生活的艱辛,從不屈服。轉(zhuǎn)戰(zhàn)家電領(lǐng)域做售后服務(wù),出眾的業(yè)務(wù)能力,半年的時間便榮升店長。與老鄉(xiāng)的一次偶然善舉,公益的小火苗在她內(nèi)心點燃,多年來她懷著這顆至誠至善的公益心,得到員工和顧客的信賴,齊心協(xié)力讓瀕臨倒閉的店面“起死回生”。堅持11年漫漫公益路的她,在2017年選擇加入以“善”文化為核心的蒙太奇硅藻泥,以這份“大愛”傳播“讓每個家庭都愛上蒙太奇”的美好愿景。短短不到一年時間捷報頻傳,斬獲佳績,她就是有“公益女神”、“知心大姐”之稱的包頭蒙太奇經(jīng)銷商畢艷華。
出生在內(nèi)蒙包頭的畢艷華,從小受草原文化的熏陶,骨子里就有一種直爽仗義、無所畏懼的豪情,也因著這份性情,她的第一份工作沒有和同齡人一樣從事安逸的文職工作,而是選擇了更具挑戰(zhàn)性的銷售工作。
當時她在包頭一家大型企業(yè)的銷售部門工作,安排貨物裝運,熟悉產(chǎn)品知識,學(xué)習(xí)成單話術(shù)及后續(xù)的催款,都由她獨立完成,高強度的工作,常常令她精疲力竭,但好在付出總會有回報,她的認真和不服輸?shù)膭蓬^使工作逐步拓展開來。
天有不測風(fēng)云,由于公司在經(jīng)營管理上出現(xiàn)了問題,她和單位的許多同事都成了下崗工人,一時之間,沒有了收入來源,生活的艱辛一步步襲來,而這些并沒有讓畢艷華沉寂下去,她心里明白等待命運的安排無異于自取滅亡,于是她四處尋求機會,主動出擊,希望能擺脫掉眼前的困境。
功夫不負有心人,在畢艷華的不斷嘗試和尋找中,某浴霸品牌向她拋來了橄欖枝,給予的是針對售后服務(wù)的客服職位。雖然是基層,但機會的來之不易使她倍感珍惜,也將這里作為自己工作生涯的起點。
售后服務(wù)主要解決顧客的各種疑難問題,小到燈泡不亮,貨物有色差,大到協(xié)助安裝師傅進行訂單核對及維修服務(wù),重復(fù)、繁瑣的工作,細節(jié)稍微有紕漏還會遭到客戶投訴。而畢艷華的細心、耐心,加上干脆利落的工作態(tài)度,許多問題在她手里都能夠迎刃而解,漸漸地她出色的業(yè)務(wù)能力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,僅半年時間,晉升成為了店長。隨著工作和生活逐漸日趨平穩(wěn),閑暇的時間也多了起來,而和幾個老鄉(xiāng)自發(fā)的一次活動,也成為了畢艷華一直以來的堅守。
那是2006年,畢艷華和幾個老鄉(xiāng)小聚,正逢朋友們在自發(fā)組織植樹大荒山活動,一向仗義的她也積極參與進來,沒有統(tǒng)一的服裝,他們不在意;沒有植樹的工具,他們自掏腰包購買,大家沒有怨言,扛著鋤頭和樹苗,將來年的春意盎然種在了荒山上。
這看似偶然的善舉讓畢艷華和朋友們萌生了一個想法:通過努力,讓更多的人參與公益事業(yè),包頭民間義工組織的雛形由此誕生。
公益之路剛剛起步,畢艷華在事業(yè)上的追尋腳步也從未停歇,當時的乳膠漆行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛,于是她審時度勢,憑借多年的店長經(jīng)驗,順利任職某品牌店面經(jīng)理,做舊家翻新業(yè)務(wù)。
由于前兩任經(jīng)理的經(jīng)營狀況并不理想,她剛接手時,擺在面前的問題也很嚴峻,施工工藝的不熟悉、對產(chǎn)品知識缺乏了解、宣傳點存在誤區(qū)等等都亟待解決。面對這些困難,畢艷華沒有著急,而是重新梳理各個板塊,從修煉內(nèi)功開始。
首先提高自身的專業(yè)能力,和工人一起在施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)施工工藝;其次用至誠至善的理念,給予員工舒心的工作環(huán)境,從而讓工作順利進行;最后去高檔小區(qū)的舊房做活動,增加宣傳點,多角度、大范圍的方式解決了宣傳問題。
宣傳方法得當和良好的工作氛圍,店面入不敷出的狀況很快得到改善,畢艷華的事業(yè)藍圖開始騰飛。
畢艷華在建材行業(yè)的事業(yè)快速發(fā)展的同時,當初埋下的那粒善愛的種子也在以它特有的姿態(tài)發(fā)芽壯大。
從最初他們在街道上,拿著工具認真地鏟掉墻上粘貼的小廣告時,路人的不理解,到如今會有人自發(fā)加入“清潔”大軍中來;從他們最初在廣場上,拿著捐款箱去募集善款時,匆匆而過的人們眼中透露的漠然,到如今即使酷暑寒冬也會有人奉獻愛心;從最初的幾個人,到如今幾十個人,學(xué)生群體的壯大,也更令人欣慰。他們用自己大愛的力量潛移默化地影響著社會,這條漫漫公益路雖有曲折,可在伙伴們的努力下正在壯大著,為社會帶來更多正能量。
曲折發(fā)展的公益事業(yè)如今已經(jīng)有11個年頭,植根畢艷華畢姐心中的那份善愛信念,在時光的洗禮下也更加熠熠生輝。而回到工作中,隨著近年來環(huán)保問題越來越受重視,硅藻泥市場前景被業(yè)內(nèi)廣泛看好,再加上畢艷華自小擁有美術(shù)功底,對色彩變幻無窮的壁材有著濃厚的興趣,于是她便決定借此來開啟自己的創(chuàng)業(yè)之路。
2017年,在北京展會上畢姐與蒙太奇品牌結(jié)緣,大氣的展廳布置、專業(yè)的設(shè)計理念、熱情周到的服務(wù)是她對品牌的第一印象,不過說到最終簽約,還要得益于蒙太奇自成立起秉承的“善”文化,愛家、愛生活,致力于讓“每個家庭都愛上蒙太奇”的美好愿景,這些看似“虛無”的理念卻實實在在地和畢總十年如一日為公益事業(yè)做貢獻的理念如出一轍,于是畢艷華當即決定簽約,成為了蒙太奇家人中的一員。
有了品牌的支持,畢艷華回到包頭后,便著手進行開業(yè)前的籌備工作,不過萬事開頭難,一切并沒有如最初設(shè)想的順利。
首先關(guān)于店面的選址問題,因當時已是3月份,位置較好的店面早已被預(yù)定;而在渠道推廣上,因首次經(jīng)營硅藻泥店面沒有經(jīng)驗,渠道有所局限;最后關(guān)于人員配置上,新店面缺少專業(yè)的設(shè)計師、技師、導(dǎo)購人員,導(dǎo)致設(shè)計達不到客戶的要求,銷售也沒有達到預(yù)期效果。
“我一直相信生意是靠人經(jīng)營的”,談到這里時,畢艷華畢總霸氣地說道。店面位置不好,渠道受限,她便帶著團隊深入小區(qū),帶動他們的熱情,幫助她做推廣營銷,因著她在做公益時接觸基層人員較多,和工人師傅的交流比較順暢。在店里,培養(yǎng)人才,由老人帶新人,從產(chǎn)品到施工工藝,從簡單話術(shù)到顧客的提問能夠?qū)Υ鹑缌?,從點滴開始,一步步地,生意漸漸地有了起色。
加入蒙太奇大家庭一年的時間,畢總說收獲最多的就是了解到設(shè)計在這一行業(yè)中的重要性,尤其是代表客戶第一印象的店面裝修。
她的店面最初開業(yè)時,由于當時準備時間倉促,裝修從硬裝到軟裝都不盡如人意,在這一年的經(jīng)營中她逐漸認識到這一領(lǐng)域的消費人群對設(shè)計的高要求。兒童房的自然明亮、老人房的懷舊古樸、年輕90后的房間個性,時代潮流的元素要多一些,這些都表明,未來這個行業(yè)對設(shè)計的要求將會越來越高,不僅要求設(shè)計師設(shè)計功底深厚,還要懂得開拓思路,而畢總對此也深有體會。
現(xiàn)在畢總正在重新裝修店面,從內(nèi)飾墻面裝修到店面陳列的家具,她都在認真布置,力求達到心中的效果。
理念相同,使得畢總這位蒙太奇的新銳經(jīng)銷商,在短短一年內(nèi)就收獲頗豐。在包頭的海德俱樂部、世紀金華大酒店、包頭市圖書館、包頭市雷克薩斯4S店、蒙德億包子連鎖店、摩登美容院、五洋美容美體館、文哥制面連鎖店等等,從文娛到生活場所,都可以看到包頭蒙太奇硅藻泥的身影,品牌的影響力也在逐步擴大。
創(chuàng)業(yè)事業(yè)在前進發(fā)展,而她對公益事業(yè)的熱情也帶動了家人的參與,這些年在包頭的街頭巷尾總能看到畢姐和愛人的身影。
他們義務(wù)植樹,在勞動之余,讓大家體會到人與自然要和諧發(fā)展;他們?nèi)ヰB(yǎng)老院看望老人,剪指甲、做午餐、陪老人談心、聊天,驅(qū)散他們內(nèi)心的孤獨;他們參加城市聯(lián)絡(luò)官活動,用真誠、質(zhì)樸的語言讓大愛的理念進駐到孩子們的心中。
11年的路途中,有不解、有感動、也有榮譽,2013年她被評為“包頭最美義工”,2017年得到“優(yōu)秀義工”獎,還和愛人一起榮獲“優(yōu)秀義工家庭獎”,說到這些,畢姐顯得從容淡定,她相信并且堅持善愛之路,她說做到無愧于心便好。
從下崗女工的艱辛到獨自闖蕩的不易,她從不向命運屈服;從售后服務(wù)人員到半年時間晉升為店長,她是業(yè)內(nèi)傲然的“鏗鏘玫瑰”;進軍油漆建材業(yè),她敢想敢拼,店面在她的經(jīng)營下“起死回生”。一年的蒙太奇新商之路,她在奮發(fā)中前進,用切實有效的理念贏得了終端消費者的信賴,而剛剛榮獲“2017年蒙太奇新銳經(jīng)銷商”獎項的她,正在用一顆至誠至善又堅韌的心創(chuàng)造著屬于她的美好明天。
而說到她的善愛之舉,從齊魯大地到內(nèi)蒙草原,她用包容和豁達鑄就的善意光輝一直閃耀在許多人的心中,她11年的義工路也早已成為業(yè)界楷模。如今與擁有共同文化理念的蒙太奇合作,可謂相得益彰,相信在他們未來的合作中,會將更多的宜家宜居的家裝作品帶給消費者,我們也堅信大愛無疆,輝煌燦爛明天會屬于“善愛”的她。
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